👉 CARGO |
AUXILIAR DE SAC
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👉 CIDADE / UF |
- São Paulo/SP
- Remoto
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👉 EMPRESA |
- Confidencial
👉 DESCRIÇÃO DO CARGO |
- Realizar tarefas pertinentes a função
- Receber o contato do cliente por telefone, realizando a apresentação inicial.
- Fazer perguntas para entender o que o cliente deseja.
- Retirar as dúvidas, realizar as orientações, explicar procedimentos, abrir chamado se precisar de outro nível
- Fazer a devolução da NF (nota fiscal) e montar um novo pedido faz parte do seu trabalho, se necessário for.
- Fazer contatos ativos quando necessário com ações preventivas, retorno de contato ou explicar procedimentos relevantes para o cliente. Também poderá ligar para explicar sobre a pesquisa de Satisfação, orientando sobre a importância de respondê-la.
- Também poderá gerar um novo boleto ou gerar uma segunda via de Nota Fiscal. Também assina check list de troca de produtos por defeito/ avaria para habilitar uma coleta do produto pela logística ou diretamente na loja.
- Poderá, se preciso for, ligar para outras áreas para sanar dúvidas de procedimento, produtos ou sobre a logística (prazo de entrega, por exemplo).
- É um canal de atendimento para as lojas, podendo sanar dúvidas, abrir chamados ou assinar check list de troca de produto.
- Realizar controle das ações via Excel (preencher planilha).
👉 REQUISITOS |
- Ensino Superior (Administração / Comunicação )
- Habilidades com sistemas integrados
- Atendimento ao cliente
- Gestão de conflitos
- Resiliência
👉 REMUNERAÇÃO (Salário e Benefícios) |
- Vale Refeição
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida
- Convenio Farmácia
- Gympass ( Plano com academias )
- Atendimento Psicológico e Social
- Programa Primeiros Passos
- Consignado
👉 JORNADA DE TRABALHO |
- Não Informada
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👉 PRAZO DE ENVIO DO CURRÍCULO |
23/09/2023 - Ou até atigir o máximo de currículos recebidos
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👇ENVIE SEU CURRÍCULO POR EMAIL OU SITE DE RECRUTAMENTO |
